編輯MyBike
如何挑選商品
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1.我們提供改裝零件、騎士用品、保養耗材、機車工具、原廠零件、精選品牌六大主題館，您可以依需求與喜好，進到各個分類，慢慢挑、慢慢逛。
型錄方式選擇商品：「Webike摩托百貨」目前有38萬項以上的商品，1300多個知名品牌，如何找到您想要的商品？
此外也可以利用車型索引進行搜尋，有來自台灣、日本、美國、德國、義大利、奧地利、英國、瑞典、西班牙、印度等國家的車廠品牌，並以排氣量做分類，幫助您快速找到愛車的專屬頁面，挑選愛車專用的零件。
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■「車型索引」-來自台灣、日本、美國、德國、義大利、奧地利、英國、瑞典、西班牙、印度、等國家的車廠品牌，並以排氣量來做分類，快速找到您愛車的專屬頁面，更快速找到您愛車專用的零件，也可以在您愛車的車頁面中查看維修資訊，DIY不求人。
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■「改裝零件」- 依據全車各部位做分類，排氣系統、外觀零件、轉向系統、煞車系統、引擎、電系零件、底盤、傳動系統、車台相關，依據您的需求來找到適合您愛車的零件，提供各分類的最新商品、促銷商品、商品評論等資訊。
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■「騎士用品」- 依據各種用途的部品做分類，安全帽、騎士服裝配件、鞋類、機車相關精品、行李箱、旅行用品、電子機器類、賽車風格、越野滑胎風格，依據您的需求來挑選最適合您的騎士用品，提供當季最新新品、促銷商品、商品評論等資訊。
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■「保養耗材」- 依據各種保養耗材做分類，油品、電瓶、化學用品、輪胎、駐車架等，提供各分類的最新商品、促銷商品、商品評論等資訊。(此分類提供之商品會依照出口法規有所異動)
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■「機車工具」- 依據各種維修工具做分類，手工具、配線工具、電動工具、工具箱、車庫工具等，提供各分類的最新商品、促銷商品、商品評論等資訊。
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■「原廠零件」- 日本 HONDA、 YAMAHA、 SUZUKI、 KAWASAKI；德國 BMW；英國 TRIUMPH；義大利 APRILIA、 PIAGGIO、 VESPA、MOTOGUZZI、 GILERA；奧地利 KTM；印尼 YAMAHA。共十三個進口廠牌。
光陽KYMCO、 三陽SYM、 台灣山葉YAMAHA、 台鈴SUZUKI、 宏佳騰AEON、 PGO摩特動力、 哈特佛HARTFORD、 七大國產廠牌，輸入零件料號，免費查詢報價及交期。
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【利用搜尋找尋商品：我已經知道想要找什麼商品，如何搜尋比較快？】
我們提供人性化的搜尋功能，您可以利用「MyBike」、「關鍵字」、「標籤」，快速找到您到的商品。
※功能1－MyBike快速搜尋
登錄「Mybike」之後，我們會紀錄您車子的資料，您之後搜尋商品時可以很輕鬆的搭配「Mybike」功能快速的找到對應您愛車的商品。
※功能2－快速搜尋：
在商品搜尋欄位，輸入您想找的關鍵字即可搜尋。
範例：我要找KOSO的勁戰土除，此時關鍵字就會分為三組「KOSO」、「勁戰」、「土除」，我們只要將這三組關鍵字以空格隔開，並輸入搜尋欄送出查詢即可。
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※功能3－「標籤」搜尋：
在商品搜尋欄位，依序輸入您想找的關鍵字（品牌、車型、分類...），系統會自動顯示可能對應的「商品標籤」，選取符合您要的標籤，系統便會幫您搜尋出符合這些標籤的商品。
範例：我要找KOSO的六代勁戰土除，此時關鍵字就會分為三組「KOSO」、「六代勁戰（Cygnus Gryphus）」、「土除」，我們可以依次輸入這幾組關鍵字，並選取相對應的標籤。
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最後，在商品詳細頁面，我們提供以下資訊做為您的選購參考：
1.商品分類：您可以知道此商品對應的分類位置。
2.商品品牌：若您想看此品牌更多的對應商品，可以直接點選此連結。
3.商品售價：商品定價以及會員價。
4.商品交期：若有庫存的話，我們會顯示庫存量並且告知您大約的交期；若無庫存的話，顯示交期的位置會出現「交期查詢」的按鈕，您可以使用此功能來進行交期的詢問，約2~3個工作天之內我們會回覆給您。
5.選擇商品分支：依商品不同，有的會需要選擇尺寸、顏色、年式...等相關規格。
6.購買數量：預設為1，您可以直接變更數量。
7.商品諮詢：若您對商品有任何的疑問，您可以直接點選商品諮詢，我們的服務人員收到您的問題之後會盡快回覆給您。
8.立即購買／加入購物車：若您要購買，請點選［立即購買］；若您還想繼續選購其他商品，可以點選［加入購物車］。
9.適用車型：此商品可以適用的車型年份規格。
加入購物車
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1.商品數量：可直接輸入數字或透過右側的按鈕來變更買數量。
加入購物車：計算您購買的商品金額，若您有我們的現金點數，也在可以在此頁使用來折抵消費金額。
2.運費點數：商品會根據所屬的分類獲得不同的「運費點數」（綜合考量運輸成本、包裝、保險...等費用計算得出），而不同的運費點數則對應不同的運費金額（詳情可見配送方式說明）。
3.移至待購清單或刪除：若您還想再考慮一下，可以先將商品移至待購清單中；如需刪除這項商品，請點擊刪除鈕。
4.現金點數折抵：在本站上所購買的商品若您擁有「現金點數」，可以直接輸入您想折抵的金額（1點可折抵等值新台幣1元）。
5.結帳：確認顯示的內容無誤之後，請點擊頁面內的「結帳」按鈕以前往「結帳頁面」，確認付款及配送內容。
※現金點數說明：
－凡「Webike摩托百貨」正式會員（必須完成完整註冊），在「Webike摩托百貨」購物網站內購買商品，可以獲得回饋點數，此點數可以累積。
－每次購物所得到的回饋點數，將於商品配送完成後7個工作天內，匯入會員點數帳戶，同時會寄發email通知會員。
－每次消費可使用的點數上限：購物商品總金額60%，若輸入超過使用上限，系統會自動計算，直接套用點數的使用上限。
－每一筆獲得的點數都有使用期限，若該筆點數於期限內沒有使用，系統將自動歸零該筆點數，其他筆點數時間未到期則可以繼續使用。請會員把握使用期限多加利用。
進行結帳
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結帳：最終訂單確認頁面，請仔細核對您的收件資料以及購物商品。
1.運送地址為您當初申請會員時進行完整註冊所輸入的資料，若需要變更，請至「會員中心」->「基本資料管理（帳號/購物）」進行修改。
2.運送方式目前僅提供EMS服務。
3.選擇付款方式：信用卡。
4.最後確認商品訊息無誤後，即可送出訂單。
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訂購完成
1.送出訂單後，系統會產生一組「訂單編號」；之後的訂單若有任何問題，我們將依據「訂單編號」替您服務。
2.在訂單成立同時，我們會發送一封「新訂單通知信」，裡面包含您的訂單詳細內容，您可以經由信件內的連結查詢您的訂單資訊。
3.同一時我們已經幫您確認商品交期，作業須1~2個工作天，交期確認後我們會發送”交期與付款方式通知信”到您的信箱；若超過3個工作尚未收到，請您至"聯絡我們"中發訊息詢問，我們隨即幫您處理。
4.若有其問題與建議，請至"聯絡我們"中發訊息詢問。
※如在10分鐘以內沒有收到郵件，請先檢查是否通知信被分到”垃圾郵件”；若依然沒有收到，請使用"聯絡我們"的站內客服系統，並附上訂單編號及會員註冊信箱，隨即幫您補發通知信。
付款方式說明
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本公司採用玉山銀行網路信用卡系統，操作簡單、安全，可以接受的卡種有：VISA、MasterCard以及JCB，刷卡消費不會收取任何手續費，請多加利用。
1.在結帳頁面填寫配送資料並確認完畢後，按下「送出訂單」便會跳出玉山銀行信用卡交易系統，請輸入信用卡資料，再按下「ＯＫ」。
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2.信用卡交易成功，請按下「完成」結束。
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3.信用卡交易成功之後，請確認有無收到訂單通知信，如尚未收到相關信件，請來信service@webike.tw，或是使用站內客服系統，我們將會協助您處理後續事項。
4.若信用卡交易失敗，請確認輸入資料是否正確或選擇其他付款方式，按下「回到結帳頁」重新操作。
確認訂單與交期
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在我們接到您的訂單後，需有1~2個工作天進行「交期與商品庫存的確認」（如遇到例假日則順延）。
關於交期：
單一商品交期－台灣廠商商品一般交期為一至二週，含非工作天（以交期通知的交期為準）。
複數商品交期－若您一次購買複數商品，我們以等待最長時間的商品為統一交期；若部分商品交期過長，客服人員會以線上訊息或是電子郵件通知會員，會員可以選擇繼續等待或要求修改「訂單內容」取消該項商品。
在商品交期正常的狀況下，我們會直接為您向廠商訂購商品，並且回覆「交期通知信」向您告知已經完成向供貨廠商訂購的作業。
※備註：
如遇交貨期過長的情形，我們提供給您修改訂單的服務。您可以選擇取消交期過長的商品，我們會修改訂單並重新計算金額，並會為您調整信用卡刷卡金額。
「交期與付款通知信」、「交期通知信」、「訂單狀態」中標示的交期為預估交期，是依照下訂商品「有庫存」的情況下，從對供貨廠商訂購完成到您收到商品的大約時間。
商品備料
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1.商品備料：
Webike台灣負責備料作業，若您購買複數商品，我們會等候您所有商品到齊後，隨即幫您辦理寄送作業。
2.交期延誤情形：
如遇台灣例假日、廠商缺貨或海關查驗…等情況，交期可能超過預估。若有這種情況，我們會發送「交期延誤通知信」通知您， 並告知新的交期。
由於本公司以及各供應商的庫存隨時變動，可能會有商品缺貨、停產或是發生特殊情況無法出貨…等情況，很抱歉我們將取消這類商品的訂單，再重新修改訂單。我們會將無法交貨商品的費用退還給您，不便之處請多多包涵。退款說明請參閱「退款說明」
配送方式說明
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本公司採用EMS國際快捷郵件，並投保貨物險，提供會員快速、安全的購物服務。
1.配送限制
配送地點 尺寸限制 重量限制(公斤) 香港 長寬厚任何一邊不逾1.5公尺，長度加長度以外最大周圍合計不逾3公尺。 30 香港（內裝不可分割物品） 長寬厚任何一邊不逾1.5公尺，長度加長度以外最大周圍合計不逾3公尺。 35 澳門 長寬厚任何一邊不逾1.05公尺，長度加長度以外最大周圍合計不逾2公尺。 20
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2.運費點數說明與對照表
運費點數並非產品的實際重量。而是根據重量、運輸成本、包裝、箱子、保險和發票費用......計算的。
訂單取消說明
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當您結帳完成產生訂單後，在訂單初期的流程，我們會先進行交期確認，再交期確認時期，我們尚未向廠商訂購下單，若您有任何需要取消訂單的需求(如選錯商品、選錯數量等....因素)，您可以透過以下方式來自行申請取消訂單。
1.在會員中心→正在進行中的訂單中可以查看到您剛下訂的訂單狀態，在下圖中您可以看到訂單共有四個流程，當訂單狀態還在「交期確認中」的時候，您可以點選下方的"取消訂單"的連結來進行訂單的取消。
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2.此時您可以看到要取消的訂單的訂單內容，點選"確認送出"。
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3.送出後，您會收到訂單取消申請的編號，請注意，這部分僅為提出申請而已，您的訂單在這時候尚未完成取消。
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我們在收到您取消訂單的請求後，會盡快幫您進行審核，當確認此筆訂單可以取消時，我們會直接將該筆訂單取消，並將您的信用卡資訊做刷退。您也可以在"訂單動態及歷史履歷"中查看目前的狀態。
若您對於此有任何的疑慮，也歡迎隨時使用"聯絡我們"與我們聯繫，感謝。
【訂單不可取消說明】
若您的訂單狀態已進入「商品備貨」中，供應商已為您準備出貨商品，我們無法協助取消訂單，請您在選購商品前透過線上諮詢與客服人員確認規格、適用性等問題以購買符合需求之商品。
【客製化商品不可取消說明】
客製化商品狀態一旦進入「商品備貨」中即不接受取消，因此請確認您的需求規格、尺寸、適用性後再下單購買。
若對商品相關資訊有疑慮可透過線上諮詢與客服人員諮詢。
客製化商品規範如下：
■改裝零件：
★外觀零件：上整流罩、下整流罩、坐墊整流罩、車尾整流罩、全組整流罩、頭燈整流罩、號碼牌(整流罩用)、速可達外殼、側蓋、油箱、油箱罩
★坐墊相關零件：坐墊整流罩、單座蓋
★引擎：引擎零件、曲軸箱、曲軸、汽缸頭、汽缸、加大缸徑套件、引擎總成
★車台相關零件：車台
★轉向系統：三角台
★底盤：輪框、輪圈周邊、前叉、前叉組、後避震器、後搖臂、腳踏後移
■原廠零件：包含查詢系統與上架之原廠零件商品
■團購商品
■未登錄商品
【歐洲商品不可取消】
歐洲商品為本站向歐洲供應商直接採購、進口，商品狀態一旦「成立訂單」即不接受取消，因此請確認交期、規格、尺寸、適用性後再下單購買。
退貨說明
- 「Webike摩托百貨」基於商品性質或廠商的要求，關於退貨我們必須在顧客事前聯絡時確認狀況，依照內容的不同可能會發生不相同的退貨標準或是有無法退貨的情況。 此外，在「Webike摩托百貨」所購入的商品，要辦理退貨時，請您在進行退貨前確認以下內容。
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壹、說明：
1.凡是Webike台灣會員在「Webike摩托百貨」所購買商品，自商品到達日期起7天內，您可以退回商品，但您所退回的商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)，並且保持完整包裝的完整性，意即必須恢復至您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品….等）。 否則將影響您的退貨權益，也可能依照損毀程度扣除回復原狀之必要費用。
2.從寄回商品當日到退貨、退款完成，整個作業須經過許多步驟。由本公司與各廠商聯繫辦理鑑定與寄送退回。
3.各廠商之處理程序和時程不相同，退貨衍生退款相關業務辦理最長需要約25~30個工作天。會員辦理退貨前須了解以上狀況，對於本公司處理的時程與方法不得有異議。
4.退貨所產生的運費、手續費以及相關所需費用則由本公司負擔。
5.本公司完成退貨作業會將退貨款項以點數方式退至會員帳號內，客戶服務單位另發送訊息外與寄發e-mail通知，完成退貨程序。
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貳、無法退貨情況：
1.透過本公司系統對廠商訂購之[客製化訂製商品]和[未登錄商品]，除商品本身瑕疵故障損壞之外，其餘皆無法辦理退貨。
2.使用團購系統訂購的商品為批發販售，無法辦理退貨。
3.結帳時加購當期加價購商品無法單獨辦理退貨。
4.商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
5.本公司已告知物品不可退貨、交換、取消等，並且您已同意購買的商品。
6.個人衛生商品(內衣褲、內穿服)及衣飾類(如衣服、褲子、襪子、圍巾)等經剪標或下水，或商品有不可回復原狀之髒污或磨損痕跡。
7.各廠牌摩托車的原廠零件，原廠零件為消費者自行提供零件編號委由「Webike摩托百貨」代為訂購，屬「客製化訂製商品」的部分，除商品本身瑕疵故障損壞之外，不提供退貨服務。
8.影音光碟及圖書商品(如包含電腦軟體、書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，除商品本身有瑕疵外，一經拆封恕，不接受退貨。
9.不經由退貨流程填寫退貨申請與聯絡，就直接寄回本公司的商品。
10.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有價值降低或毀損、損失或其他變更者。
11.抽獎所獲得的商品，以及福袋類商品。
12.客製化商品屬「客製化訂製商品」，除商品本身瑕疵故障損壞之外，不提供退貨服務。
13.客製化商品規範如下：
■改裝零件：
★外觀零件：上整流罩、下整流罩、坐墊整流罩、車尾整流罩、全組整流罩、頭燈整流罩、號碼牌(整流罩用)、速可達外殼、側蓋、油箱、油箱罩
★坐墊相關零件：坐墊整流罩、單座蓋
★引擎：引擎零件、曲軸箱、曲軸、汽缸頭、汽缸、加大缸徑套件、引擎總成
★車台相關零件：車台
★轉向系統：三角台
★底盤：輪框、輪圈周邊、前叉、前叉組、後避震器、後搖臂、腳踏後移
■原廠零件：包含查詢系統與上架之原廠零件商品
■團購商品
■未登錄商品
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叁、備註:
1.退貨的商品在收回過程中如有破損、遺失等等情況本公司不負擔一切責任，在收回前請自行確認退回的商品內容以及包裝完整。
2.若無事先填寫退貨申請資料提出申請就將商品寄回，我們會再將商品寄送退還給您，不做退貨的處理，運費也將由您自行負擔。
3.因商品的瑕疵及顧客使用商品時直接或間接造成顧客或第三者產生損失的損害賠償，我們僅負擔因產品更換或商品購買金額的退款，不負擔其餘的損害責任。
4.不良品更換：
■我們只受理不良品更換良品。商品只能更換同一種商品尺寸或顏色等規格，不能更換不同商品。
■關於商品有部分零件不足、損壞的情況，必須全部都做交換。
■關於商品的更換，通常需要向廠商訂貨。如因到貨時間有延後、欲更換的商品缺貨而無法準備的情況下發生的損失，本公司不負擔任何責任。
■您希望更換的商品我們會在收到您的申請後向廠商進行交期的確認。因可能有售完、停產的情況發生，如遇此情況，很抱歉我們只能為您辦理退貨並將您已經支付的款項以點數方式退還給您（更換商品的交期確認完成後本公司將發送訊息通知您）。
■商品是良品或不良品由廠商或本公司做判斷。
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肆、商品退貨：
1.如需申請辦理商品退貨作業請於收到商品7日內至【會員中心】>【訂單動態及歷史履歷】 點選［查看訂單］檢視訂單內容。（7日退貨期限起算日為物流業者送達會員收件地址簽收時算起，超過時間無法申請辦理。）
2.確認訂單內容商品為欲退貨商品，點選［退貨申請］。
3. 退貨選擇：
(1)選擇［退貨］。
(2)選擇退貨商品與數量。
(3)點選下一步填寫退貨申請表。
4.填寫退貨申請表：
(1)確認收件人資訊，如果需要更改可以點選修改更新資料，標示※符號為必填欄位，務必填寫完整。
(２)選擇退貨原因。
(３)選擇商品狀態，並拍照上傳。（照片上傳容量限制為５ＭＢ）
(４)確認並勾選退貨準備事項。（退貨重要項目請確實核對並勾選）。
(５)點選確認送出。
5.我們在收到您提出的退貨申請後，將會為您處理後續退貨作業，您可以在［退貨履歷］中查詢退貨狀態。
請注意：
※若無事先填寫退貨申請資料提出申請就將商品寄回，我們會再將商品寄送退還給您，不做退貨處理，運費也將由您自行負擔。
※如果出貨時打包寄送紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品原廠包裝（彩盒）上黏貼紙張或書寫文字。若商品原廠包裝(彩盒)損毀或遺失將無法辦理退貨。
6.退貨狀態查詢：
點選退貨申請單號碼即可檢視該筆退貨商品的處理狀態。
7.退貨狀態顯示：
您所申請的退貨狀態都會顯示於狀態列，退貨過程當中如果有任何相關問題都可以在退貨問題諮詢中提出詢問，客服專員將會回答您退貨的問題。※請保留寄貨單據至退貨流程結束。
退款說明
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如發生下列情況，我們會將您所付的款項退回給您：
1.已經確認訂購的商品並且完成信用卡付款，因缺貨或是停止販售，必須取消該項商品。
2.收到商品之後因為個人因素必須退貨，於收到商品7日內提出辦理退貨的情況。
※退款作業說明：
1.因廠商缺貨或是停止販售的商品在重新修改訂單後。我們會計算退回的款項，將費用退還給您，其餘有庫存的商品仍然依照正常訂購作業訂購。
2.信用卡修改金額或退款：玉山銀行規定只能下修金額，不會超過原本刷卡金額；若是取消整筆交易，我們會全額退還給您不會收取任何費用。